نريد مساعدتكم على الحصول على أفضل تجربة ممكنة عند زيارتكم لمستشفى دار العجزة الإسلامية بصفة مريض أو زائر. إننا هنا للرد على كافة أسئلتكم ومساعدتكم على الحصول على كل ما تحتاجونه.
حقوق المرضى وموجباتهم
إن هدفنا هو توفير العناية الصحية الممتازة لكل مريض. يتمتع مرضانا بالحقوق والموجبات الآتية بغض النظر عن العرق واللون والثقافة واللغة والإتنية والدين والجنس والوضع الإجتماعي والإقتصادي والسن والأصل.
يحق لمرضانا ما يلي :
- معالجته فردياً بحسب حاجاته الصحية.
- التقييم والعلاج الملائمين
- الاحترام في بيئة محبة وسليمة.
- الخصوصية والسرية الشخصية بخصوص المعلومات الخاصة بصحتكم.
- الاستماع إلى مخاوفكم وحلها متى أمكن.
- المشاركة في أي قرار يتخذ بشأن حالتكم.
- قبول أو رفض العلاج بحسب ما تجيزه القوانين المرعية الإجراء.
- إبلاغكم عن وضعكم الصحي والعلاجات الموصى بها إضافةً إلى الخيارات والمخاطر والمنافع.
- الحصول على الأجوبة بخصوص أية مخاوف أو أسئلة أو طلبات لديكم.
- معرفة أسماء المختصين بالعناية الصحية والأطباء والممرضين المسؤولين عن العناية بكم.
- الحصول على العلاج الطبي بغض النظر عن مصدر الدفع.
- الحصول على المعلومات بخصوص تكاليف العناية بكم وطرق الدفع.
- مراجعة ملفكم الطبي والحصول على نسخة عنه.
- الحصول على معلومات بخصوص منافع ومخاطر الخيارات العلاجية المتاحة والموافقة عليها أو رفضها.
- تعيين شخص لمساعدتكم من اختياركم للعناية بكم عند الضرورة.
- طلب طبيب بديل أو الحصول على رأي ثانٍ بخصوص علاجكم.
أما بخصوص موجباتكم، فنوردها على الشكل الآتي:
- إعطاء المعلومات الكاملة والصحيحة عن وضعكم وتاريخكم الصحي.
- متابعة الخطة الطبية الموضوعة والتعليمات المعطاة لكم من قبل المتخصصين الطبيين والممرضين.
- الالتزام بالمواعيد أو إبلاغ الأشخاص المعنيين في حال طرأت أية تغييرات.
- الإلتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بمستشفى دار العجزة الإسلامية وبخاصةٍ تلك المتعلقة بمواعيد الزيارات.
- التعامل مع الموظفين الطبيين والممرضين وكافة موظفي المستشفى باحترامٍ تام.
- الحفاظ على ممتلكات المستشفى.
- تسوية كافة المدفوعات المالية المستحقة عن العناية الطبية بحسب النظام الداخلي الخاص بالمستشفى والتسديدات من قبل الفرقاء الثالثين.
- احترام حقوق وممتلكات المرضى الآخرين.
- قبول النتائج الصحية التي يمكن أن تحصل في حال قررتم رفض أي علاج أو تعليمات.
- طرح الأسئلة في حال عدم فهم المعلومات أو التعليمات.
- إبلاغ مقدمي الرعاية في حال عدم رغبتكم أو قدرتكم على اتباع الخطة العلاجية.
- التعاون مع مقدمي الرعاية.
- إبلاغ مقدمي الرعاية عن أية أدوية تحضرونها معكم من المنزل.
- إبلاغ مقدمي الرعاية بأية تغييرات يمكن أن تطرأ على وضعكم الصحي.
عملية القبول
عند وصولكم إلى المستشفى، يتم سؤالكم عن تأمينكم الشخصي وأرقام الإتصال في الحالات الطارئة. إن المعلومات الدقيقة والكاملة هي السبيل الرئيسي للعناية والعلاج الناجح والسليم. إن خصوصيتكم أولوية وتتم حماية معلوماتكم الطبية ولا يتم مشاركتها مع أحد.
المستندات المطلوبة للقبول في المستشفى:
يطلب مكتب القبول المبدئي في المستشفى المستندات الآتية وذلك لقبولكم في المستشفى:
- تقرير الطب
- بطاقة الهوية اللبنانية
- تغطية التأمين